[邯鄲新聞]為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，邯鄲市雞澤縣地稅局近期結(jié)合實際，推出了“稅法客服”負責(zé)制，認真開展稅法援助工作，通過務(wù)實細致的工作，使納稅人消除了納稅異議，切實提高了納稅人對稅法的自覺遵從度。

　　“稅法客服”負責(zé)制是以全縣納稅人為服務(wù)的“客戶”，每名稅務(wù)干部聯(lián)系3至5戶企業(yè)為客服對象，原則上，一經(jīng)確定的援助企業(yè)，無特殊情況一年內(nèi)不得變動，但次年必須變更。客服稅務(wù)干部每月必須專程或利用辦理其他涉稅事宜的機會到自己負責(zé)的企業(yè)進行一次調(diào)研，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展等情況，幫助企業(yè)解決涉及稅法的實際問題，并研究和總結(jié)一般規(guī)律。為了確保“稅法客服”責(zé)任制落到實處，該局建立了“稅法客服”檔案，對每次調(diào)研時間、服務(wù)內(nèi)容、調(diào)研報告和分析研究的結(jié)論進行整理歸檔。同時，明確專人負責(zé)稅法援助申請的受理、辦理和解釋等具體工作。該項工作自開展以來，該局已正式受理了三起爭議問題，問題得到了圓滿解決。