河北新聞網訊(記者張培)近日，河北新聞網網友通過“陽光理政”平臺反映“河北邯鄲磁縣嘉實城1號樓暖氣不熱 熱力電話打不通”的問題。河北邯鄲市磁縣住房和城鄉建設局通過“陽光理政”平臺做出回復表示，暖氣溫度不高主要原因是1號樓單元樓內供熱支管回水管道內濾網存在嚴重堵塞，導致單元樓各層住戶室溫存在偏差，技術人員已現場清理完成。縣住建局已責令該公司客服部門再增加一部備用電話，同時接入電話內容錄音記錄系統，以便隨時查看接聽情況。

　　網友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

　　我是河北邯鄲磁縣嘉實城1號樓業主，送暖一個多月了，家里一直不暖和。同一個小區別的樓有的28度，有的25度，我們樓好點的20度，不好的16度，熱力公司電話也打不通。

　　河北邯鄲市磁縣住房和城鄉建設局通過“陽光理政”平臺做出的回復：

　　12月27日，我局工作人員已結合華能供熱運維人員對嘉實城小區換熱站進行了排查，該小區換熱站運行數據正常，反映人家中分水器不存在卷氣、堵塞等現象。溫度不高主要原因是1號樓單元樓內供熱支管回水管道內濾網存在嚴重堵塞，導致單元樓各層住戶室溫存在偏差，技術人員已現場清理完成。對其反映熱力公司電話打不通的問題，縣住建局供熱辦人員立即到華能磁縣綜合能源有限責任公司客服部進行調查，目前該公司客服部共有電話3部，接聽人員8人，24小時均有值班，工作人員表示可能存在電話集中時占線情況。縣住建局已責令該公司客服部門再增加一部備用電話，同時接入電話內容錄音記錄系統，以便于隨時查看接聽情況。

　　如果您想反映此類問題，可通過以下方式進行留言：

　　1、PC網頁留言：

　　http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html

　　2、微信公眾號留言：

　　陽光理政官方微信主頁下方“我有訴求”，河北日報官方微信和河北新聞網官方微信主頁下方“陽光理政”專區提交投訴;

　　3、微信小程序留言：

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