從“人找服務”到“服務找人”

　　“行政審批局的工作人員上門來幫我們指導業務，真的太貼心，太方便啦!”日前，河北國晨化工有限公司委托代理人宋先生對肥鄉區的政務服務連連稱贊。

　　原來，宋先生要在肥鄉區行政審批局為河北國晨化工有限公司食堂辦理食品經營許可業務，由于其之前未辦理過此類事項，對于食堂布局和相關紙質材料的準備毫無頭緒，一時間無從下手。了解情況后，肥鄉區行政審批局立即安排“企業服務專區”工作人員組成專班，開啟上門指導服務。專班人員結合食品經營許可現場核查的重點，對該公司食堂布局陳列進行“一對一”現場指導，對申請材料提出修改建議，并指導企業現場補充完善，很快幫助企業通過審批。

　　“真正把政策交到群眾手上，把服務送到企業家門口。”今年以來，肥鄉區行政審批局聚焦群眾辦事所需和企業發展所盼，深入開展“政策找人、服務上門”系列活動，實現政策緊跟項目發展跑，服務圍繞群眾需求轉，推動肥鄉區營商環境不斷優化。

　　肥鄉區行政審批局推出的證照到期短信提醒服務，也得到了很多群眾的認可。在日常工作中，工作人員發現，不少企業因各種原因，往往錯過證照延續換證的法定期限，從而造成證照作廢，影響正常生產經營。鑒于此情況，該局在持續健全證照主體基礎數據庫的基礎上，全面梳理延續提醒服務清單，對于短時間內需要辦理延續換證手續的市場主體，開展“點對點”前移服務，通過發送短信的形式，提醒企業或個人按法定時限要求及時辦理相關業務，從而減少了辦事企業因為疏忽而導致證照過期，避免了因此產生的證照重新申領和相關處罰，為辦事企業節約了經營成本。

　　為了將“政策找人、服務上門”活動落地落實，肥鄉區行政審批局還依托鄉鎮行政綜合服務中心和村(社區)綜合服務站平臺，依據《河北省政務服務事項目錄清單(2021年版)》和鎮、村工作實際，梳理編制出《肥鄉區“政策找人、服務上門”三類事項清單(2022年版)》，共計155項，其中扶持支持、津貼補貼、救助撫恤等政策服務事項27項，培訓、援助、推廣等主動服務事項86項，醫保社保、教育就業、衛生健康等公共服務事項42項。截至目前，該區通過開展送證上門等以“政策找人、服務上門”為主題的系列活動16次，幫助群眾辦理80周歲高齡補貼、殘疾人鑒定、營業執照等實際問題百余件。(河北日報記者喬賓娟 通訊員李耀彩)