“您好，請問是李先生嗎?我是鐵北社區工作人員王紅英，按照峰峰疫情防控措施，需對外地返峰人員進行登記，希望您能理解和配合!”

　　“好的好的，理解，我一定積極配合。”

　　家住惠民小區的小李在山東聊城工作，今年1月中旬乘坐高鐵回峰峰過年，回來后，需要居家觀察14天。像小李這樣從外地返峰需要居家觀察的人，在鐵北社區有百余人。

　　為進一步做好疫情防控工作，加強對轄區內居家觀察隔離人員的關懷，社區工作人員將這些人員分組分類，確定專人對接，第一時間和他們取得聯系，挨家挨戶進行走訪，發送告知書，簽訂配合管理、核酸檢測和居家承諾書，并協助專業人員上門進行核酸檢測。

　　此外，社區工作人員還通過微信和視頻等方式及時了解居家觀察人員的身體狀況、生活需求以及心理狀態，幫助送飯菜、扔垃圾、測體溫、送快遞、門前消殺、心理疏導等服務。

　　“第一天早上，就有社區工作人員上門來了解情況添加了聯系方式，隨后醫生上門為我們做了核酸采集。在家這幾天，工作人員經常詢問我家里缺不缺吃的，幫我們家買菜、取快遞……即便是足不出戶，生活也有了保障。”居民趙先生說。

　　“當前疫情防控形勢復雜，我們必須嚴格做好返鄉人員的排查、管控和服務。雖然社區人手有限，但在做好隔離工作的同時，必須保證居家觀察人員的基本生活。只要群眾有需求，社區一定在第一時間響應并幫助解決，努力把這項嚴格的工作做得有人情、有溫度。”社區黨委書記白琳說。

　　居家觀察不只是對自身、家人的安全負責，更是一種應盡的社會責任。鐵北社區用實實在在的關愛行動，贏得了群眾的理解和支持，為居民筑起了一道堅固的防疫屏障。