平安夜剛過，海口市海甸二東路的拆遷安置小區水岸陽光小區B區就發生了一件不平安的悲劇，小區的一名住戶在電梯內被困近三個小時后，電梯門終于被保安打開，隨后葉先生試圖從轎廂爬出去，在這一過程中，不慎墜入電梯井身亡。

　　監控實拍：死者生前被困電梯近3小時無人理

　　據死者的朋友翁先生介紹，死者姓葉，今年30多歲，家住E棟19樓，生前在小區附近經營一家煙酒行。12月24日晚上，一幫朋友出去聚會，一行人中葉先生并沒有喝酒，而是在聚會結束時開車送朋友之后才自行回家，沒想到會發生這樣的悲劇。

　　監控視頻顯示，2015年12月25日凌晨3時20分58秒，葉先生進入事發的這部電梯，選擇了自己所在的19樓，隨后，電梯內的監控視頻一度多次中斷信號，葉先生被困在電梯內。

　　3時22分07秒，電梯監控信號恢復，但此時電梯已經停止運轉，葉先生被困電梯內。在此后的近三個小時內，葉先生多次按電梯內的報警設備，并坐立不安的焦急等待，但由于電梯內沒有手機信號及其他原因，一直沒有人來處理。

　　一直到清晨6時09分54秒，電梯門終于被保安打開，但轎廂停止的位置卻離13樓樓面還有一米多的距離，隨后，葉先生試圖從轎廂爬出去，在這一過程中，不慎墜入電梯井身亡。

　　死者生前被困電梯近三小時無人理 物業管理遭質疑

　　據了解，出事電梯的制造商為江南嘉捷電梯股份有限公司，維保單位為海南富仕電梯有限公司，一位趕來修電梯的工作人員介紹，按照規定，每個小區應該會配備一名持證上崗的工人負責電梯的管理，而事發時卻是保安在處理此事。“我們是事發后才接到電梯出故障的電話。”這名不愿透露姓名的工作人員說。

　　那么，死者生前被困電梯近三個小時無人理會，小區物業是否知情?電梯困人事件發生后，物業方面的處置流程是否符合相關規定?事發時小區保安是否在隨時查看監控?此事將如何處理?針對這些問題，當事的海口新城佳園物業管理有限公司婉拒了記者的采訪。

　　對話當事保安：有業主反映才知道人被困電梯

　　在海口海甸派出所，記者見到了正在做筆錄的當事保安伍先生，他向記者介紹了當時的情況。

　　據伍先生介紹，24日晚上他和另外兩個同事在值班，一直在保安室。按照道理來說，如果有人被困電梯內并按響警鈴，保安室應該能聽到，但當他晚上他和同事并沒有聽到任何聲響，有可能是設備出現故障。直到當他上午6時許，有業主過來反映，他們才知道E棟電梯有業主被困。

　　“當時我就讓同事打電話給電梯公司，然后我就拿著鑰匙過去了。”伍先生說，他到現場后拿鑰匙打開電梯門，并用雙手用力將電梯門拉開，讓被困的葉先生慢慢下來，不知道怎么回事，葉先生就突然掉下去了。

　　伍先生介紹，之前小區內也曾多次發生業主被困電梯的情況，有時候他們會打電話等電梯公司的人來處理，但有時候因為業主等不及，也會讓保安打開電梯門自行出來。

　　質監局：如事故處置得當悲劇可避免

　　記者在現場看到，出事的電梯下一次的年檢時間應該是2016年1月份，目前仍處在檢驗合格期內，目前，海口警方及質監部門已介入調查此事。

　　據現場一位質監部門的工作人員透露，根據監控錄像顯示的情況，如果在“電梯困人”事件發生后，是一個有電梯管理資質的人來按照相關規范來處置，這起悲劇應該是可以避免的。