12月14日，邯鄲市迎來今冬首場降雪，室外溫度驟降。記者跟隨中電洲際公司工作人員走入居民家中，現場解決供熱問題。

　　上午10時許，頂著漫天雪花，記者來到了中電洲際公司望嶺東熱力中心站，站長張亮正在認真查看換熱機組控制柜的數字記錄。該熱力中心站轄區內有30多個小區，覆蓋面積達270多萬平方米，3萬多用戶。張亮告訴記者：“保障居民溫暖過冬是我們的責任，今天下雪了，更要去用戶家中看一看。”

　　10時30分，記者跟隨供熱人員來到光明大街海軍工程機械廠家屬院的韓先生家中。韓先生說，供熱后，家里一直都挺暖和的，但是前幾天突然感覺暖氣不那么熱了。“孩子晚上寫完作業時手冷，就趕緊給熱力站打電話，熱力人員很快就上門了，清洗了樓道入戶管道的濾網，家里溫度很快就上來了。今天下雪也感覺家里暖和。”

　　11時20分，在左岸楓橋小區，熱力維修人員張路敲開住戶王女士家門：“今天下雪，氣溫下降，現在想了解一下您家中的供熱情況。”溫度測量儀器顯示，王女士家的室內溫度為21度。張路告訴王女士，最近氣溫降低，如果家中出現供熱問題可以隨時撥打熱力站電話，工作人員會第一時間上門了解情況。王女士告訴記者：“前天早上，我上衛生間的時候感到很冷，摸了一下發現暖氣片發涼，給熱力站打電話沒多久，工作人員就上門進行維修了。最近家里一直都特別暖和。”

　　記者從中電洲際公司了解到，12月12日，該公司接到大風降溫的緊急通知后，為了保障主城區群眾溫暖過冬，積極協調邯電和馬電、邯鋼三個熱源，并增投熱量協調燃氣氣源，啟動燃氣鍋爐房調峰，加強熱力站溫度和流量調節，確保市民滿意用熱。同時進一步加大巡查力度，搶險隊伍24小時待命，第一時間發現問題、處理問題。