河北新聞網(wǎng)訊(實(shí)習(xí)生龍鑫樂 記者王營)12月1日開始，工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》在全國各地正式實(shí)施，用戶攜帶原有號碼保持不變，可自由選擇運(yùn)營商。然而，近日唐山網(wǎng)民于先生向河北新聞網(wǎng)《陽光理政》平臺反映，他在唐山移動營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時，被告知需先交納20095元違約金才能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。對此，唐山移動10086客服熱線稱，由于于先生所持手機(jī)號為優(yōu)質(zhì)號碼，并簽訂過《終身最低消費(fèi)協(xié)議》，現(xiàn)階段若堅(jiān)持辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，必須交納違約金。

　　于先生告訴記者，近日，他前往唐山移動裕華道營業(yè)廳計劃辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，將正在使用的移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為電信業(yè)務(wù)。“沒想到，移動工作人員告訴我說，因?yàn)槲业氖謾C(jī)號是‘靚號’，而且簽訂的協(xié)議尚未到期，要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)必須先交20095元的違約金。”于先生說，2014年，他在當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳花費(fèi)22000元購買了尾號為“2222”的手機(jī)號，并根據(jù)協(xié)議要求辦理了每月最低消費(fèi)388元的套餐。“當(dāng)初就花了不菲的價錢買了這個號碼，現(xiàn)在想換其他運(yùn)營商，還得再出錢，我要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)怎么這么難?”對此，于先生感到很氣憤。

　　針對于先生反映的問題，記者咨詢了唐山移動10086客服熱線。客服稱，由于于先生正在使用的移動號碼為優(yōu)質(zhì)號碼，并在入網(wǎng)前簽訂了《終身最低消費(fèi)協(xié)議》。該協(xié)議有效期為20年，目前仍在有效期內(nèi)，不符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)辦理要求。如果于先生堅(jiān)持要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，必須交納20095元的違約金。而當(dāng)記者詢問違約金能否開具正規(guī)發(fā)票時，客服稱目前僅客戶繳費(fèi)可開具發(fā)票，其他發(fā)票無法提供。

　　然而，記者查詢到，2003年頒布的《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者取得碼號使用權(quán)后，不得向用戶收取選號費(fèi)或占用費(fèi)。日前剛剛實(shí)施的《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》也明確指出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，不得有無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，以及干擾用戶自由選擇等行為。

　　12月19日，針對于先生的情況，記者咨詢了唐山市通信發(fā)展管理辦公室。工作人員表示，會對于先生的問題進(jìn)行記錄，反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并及時給記者回電。截至發(fā)稿，記者尚未收到唐山市通信發(fā)展管理辦公室的回復(fù)，撥打該辦公室的電話也無人接聽。

　　隨后，記者聯(lián)系到河北省通信管理局，卻被告知于先生的情況不在其受理范圍，建議于先生直接向工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心12300平臺進(jìn)行投訴。

　　于先生告訴記者，他已向電信用戶申訴受理中心12300平臺提交相關(guān)資料，目前仍未收到回復(fù)結(jié)果。