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東方甄選在情況說明中提到，3月16日上午，公司決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快權威的產品安全性相關證明。如果商家不能有力證據，公司將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產廠家的責任。
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