河北新聞網2月28日訊(記者孔思遠)“車貸還清了，4S店卻關了門，3000塊錢的續保押金找誰要呢?”近日，邯鄲車主王先生向河北新聞網陽光理政平臺發來求助信息。邯鄲市工商部門建議，消費者遇到類似問題，可到當地公安機關報案或通過法律程序維護自身權益，同時提醒廣大消費者，4S店強制收取續保押金屬于非法行為，消費者可向當地工商部門舉報。

　　據車主王先生介紹，2015年1月22日，他在峰峰礦區銘馳汽車貿易有限公司以貸款的方式購買了一輛海馬M3汽車，支付3萬余元首付款，并交納了3000元續保押金，雙方約定汽車貸款還清后，歸還續保押金。

　　今年1月22日，還清車貸的王先生到銘馳公司索要續保押金時，卻被告知，公司上線代理商邯鄲聯華海馬4S店因資金鏈斷裂，已經關門了，而續保押金交到了4S店，所以無法退還。王先生隨后又聯系了邯鄲聯華海馬4S店，工作人員表示，因資金鏈斷裂，店里已無力償還押金。

　　邯鄲聯華海馬4S店一名男性工作人員接受采訪時表示，該店像王先生這種無法正常退還續保押金的車主有一百多人，“現在店里正在尋找第三方合作伙伴，如果經營能有起色，就能夠還清消費者的押金。”

　　就此情況記者聯系了海馬汽車銷售有限公司，該公司工號為5840的客服人員表示，2016年8月，海馬汽車銷售有限公司與邯鄲聯華海馬4S店已經結束了合作關系，雙方的賬目也結算清楚。對于該4S店收取續保押金一事，公司并不知情，也沒有備案，這屬于4S店自主經營范圍，與公司無關。這名工作人員告訴記者，雖然該公司不負責退還續保押金，但是邯鄲市另一家海馬代理商——恒豐海馬4S店可以為王先生這種情況的車主提供同等價值的免費汽車裝具或保養。

　　邯鄲市工商局12315投訴熱線工作人員表示，最近已經接到多起關于邯鄲聯華海馬4S店續保押金退還難的投訴，但因目前該店已經停止營業，無法聯系到負責人，建議消費者到當地公安機關報案或通過法律程序維護自身權益。

　　邯鄲市工商部門提醒廣大消費者，4S店以按揭貸款買車為借口，強制收取續保押金屬于非法行為，侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權,屬于強制消費，消費者如果在購車過程中遇到類似的情況，可以及時向當地工商部門舉報。