近日，建行邯鄲新興大行支行成功堵截了一起電信詐騙，為客戶挽留了損失，獲得客戶高度稱贊。

　　據了解，臨近下班時,該行迎來一位五十多歲女士，行色匆匆，要求辦理定期提前支取業務。因客戶定期存款尚未到期，該行經辦柜員吳迪本著為客戶負責的工作態度，認真詢問客戶取款原因?？蛻糁槐硎炯毙栌缅X，并不愿意多說什么。辦理業務過程中，該客戶一直接聽手機，說話含糊其詞，引起了網點負責人靳娜娜的注意。同時，該客戶要求辦理帶U盾網上銀行，當被工作人員詢問是否了解網銀時，表示給親戚朋友用。該行意識到客戶可能被欺騙，便再次詢問，最后客戶說了一句：“他們不讓我說。”

　　???為防止客戶被詐騙，該行一邊耐心地安撫客戶情緒，一邊勸說客戶要相信銀行，講出實情。原來，該客戶接到了一個電話，被告知自己的身份證被盜用了且涉入一起販毒案件，要求單獨到外面賓館開一個房間，再繳納保證金，并再三叮囑客戶她的電話已被監聽，不允許告訴任何人。聽完客戶的講述，負責人靳娜娜確定客戶是遇到了電信詐騙，她給客戶舉例子、講道理，經過反復勸說講解，用真誠的態度和專業的講解最終說服客戶。客戶逐漸醒悟過來，明白自己被騙，隨后告知該行人員她已經把自己身份證號和銀行卡號等重要信息泄露給犯罪嫌疑人。

　　為防止客戶資金損失，該行當即建議客戶更改銀行卡密碼，并將卡所有活期存款全部取出存成定期?？蛻舨煌５馗兄x建行，稱贊其為百姓財產安全負責，平安建行，在建行就是平安，并于第二日為該網點送上了錦旗。